Conditions Générales de Vente
LES PARTIES
Les présentes conditions générales de vente sont applicables aux parties en présence, à savoir d’une part, la Société, dénommée Destination Polynésie, dont le siège social est situé à Laxou, immatriculée sous le numéro SIRET 938 214 285 00018, ci-après dénommée “le vendeur” et d’autre part l’utilisateur acheteuse des services fournis par la Société Destination Polynésie.
La réglementation ou législation pouvant être modifiées, les présentes conditions générales de vente pourront être modifiées par la Société Destination Polynésie afin de respecter ces mêmes modifications réglementaires ou législatives.
Les conditions de vente applicables au contrat seront donc celles en vigueur au jour de conclusion du contrat entre la Société Destination Polynésie et l’acheteur.
- PRIX
Tous les prix mentionnés sont en euros, toutes taxes comprises à l’exception d’une taxe municipale dite taxe de séjour entre 0,50 et 1,66 euro / personne / nuitée à payer directement à l’hôtel. Toutes les taxes peuvent être amenées à être modifiées sans préavis.
Dans tous les cas, seul le montant total du devis finalisé envoyé par DESTINATION POLYNESIE est contractuel.
- MONTANT TOTAL DU DEVIS
Le montant total du devis finalisé est exprimé en Euros, toutes taxes comprises, à l’exception d’une taxe municipale comprise entre 0,50 et 1,66 euro par personne et par nuitée, à payer directement à l’hôtel.
Le devis inclut les vols internationaux, les vols inter-îles, les transferts, et les hébergements en formule petit-déjeuner ou/et demi-pension. En revanche, il exclut les excursions, les repas non mentionnés, les locations de voitures, l’assurance voyage multirisque, ainsi que les frais administratifs tels que l’ESTA ou autres autorisations de voyage.
La validité du devis finalisé est de 15 jours, sous réserve de disponibilités.
Le montant total du devis finalisé ne peut être détaillé service par service.
- TRANSFERTS TERRESTRES
Sur toutes les îles, les transferts terrestres entre l’aéroport (ou le quai des ferries) et votre hôtel sont automatiquement inclus dans votre devis.
4. DOCUMENTS DE VOYAGE :
Tous vos documents de voyage seront transmis par voie digitale.
Pour vos vols internationaux, des billets électroniques vous seront envoyés par email après réception du règlement du solde de votre voyage.
5. DEPOT DE GARANTIE / ACOMPTE
5.1.a. Conditions générales
Un dépôt de garantie est requis pour toute réservation d’un séjour. La réception de votre dépôt de garantie (acompte) sera considérée comme une confirmation de votre séjour et une acceptation des présentes conditions de vente. Aucun service ne sera réservé avant réception de cet acompte. (voir § 7 pour paiement). Sauf mesure contraire précisée par DESTINATION POLYNESIE, le montant de cet acompte représente 30 % de votre séjour + 100% du coût des vols internationaux.
Pour toute réservation effectuée à moins de 45 jours avant l’arrivée du client, la totalité du paiement du séjour est exigée au moment de la réservation.
Pour tout autre cas, DESTINATION POLYNESIE vous communiquera le montant de cet acompte dès acceptation de notre devis.
5.1.b Conditions particulières
Dans le cas où votre devis inclut une croisière, un acompte supplémentaire peut être nécessaire.
Dans le cas où votre devis inclut un séjour au Brando Tetiaroa, un acompte de 20% est demandé à la réservation.
Pour toute réservation de voyage incluant des vols internationaux, une copie du passeport de chaque passager doit obligatoirement être fournie avant l’émission des billets.
5.2 Paiement du solde / Paiement final
Le paiement du solde de votre séjour est exigible au plus tard 45 jours avant votre arrivée en Polynésie. A défaut, les réservations seront automatiquement annulées, sans remboursement de votre acompte, après envoi d’un avertissement préalable à l’adresse email communiquée pour le dossier.
Dans le cas où votre devis inclut un séjour au Brando Tetiaroa, le solde est demandé 60 jours avant l’arrivée.
Dans le cas où votre devis inclut une croisière, le solde peut être demandé jusqu’à 90 jours avant l’arrivée (Aranui par exemple).
- BILLETS D’AVION INTERNATIONAUX
Pour vos vols internationaux, des billets électroniques vous seront envoyés par email après réception de la totalité de l’acompte de votre voyage. Ces billets devront être présentés à l’enregistrement avec votre passeport. (L’obtention des visas nécessaires à l’entrée en Polynésie ou au transit dans un pays tiers est de la responsabilité du voyageur).
Pour toute modification ou annulation de ces billets, les frais suivants seront appliqués :
Modification : 150 euros par billet.
Annulation : 300 euros par billet (450 euros en business AF)
Attention, les billets ne seront pas remboursés en cas de non-présentation à l’aéroport de départ et sans annulation 3 heures avant le départ.
Des conditions particulières pourront vous être indiquées pour certains tarifs promotionnels (exemple : billets non modifiables ou remboursables).
- PAIEMENTS PAR VIREMENT BANCAIRE
Pour les règlements par virement bancaire, merci de noter votre numéro de devis et votre nom dans la zone commentaire de votre demande de virement.
Les frais engendrés par un paiement par virement bancaire sont à la charge du client.
Les coordonnées bancaires de DESTINATION POLYNESIE vous seront communiquées dans la demande de règlement.
- MODIFICATIONS D’UNE RESERVATION
Pour tout service additionnel sur un itinéraire confirmé, les modifications seront facturées au prix de ces services additionnels, sans coût supplémentaire.
Dans tous les autres cas (réduction de durée, modification du nombre de passagers, changement d’itinéraire), les conditions d’annulation mentionnées ci-dessous s’appliqueront.
Une fois un billet d’avion international émis, toute modification (y compris orthographe du nom ou prénom du voyageur) entraînera des frais de 150 euros par billet + le réajustement selon le nouveau tarif disponible.
Une fois un billet d’avion international émis, toute annulation entraînera des frais de 300 euros par billet.
Les non-présentations seront facturées 100% du tarif.
- ANNULATIONS & REMBOURSEMENTS
Des frais d’annulation sont dus dès lors que la réservation des prestations est confirmée. Toute demande d’annulation doit être adressée par mail à la société DESTINATION POLYNESIE (contact@destination-polynesie.com).
La date de réception du mail sera la date retenue pour l’annulation. Elle entraînera la perception de frais d’annulation par DESTINATION POLYNESIE.
- ASSURANCE VOYAGE
Nous vous recommandons de souscrire une assurance au moment de l’achat de votre voyage.
Afin de vous garantir sérénité et confort pendant votre séjour nous vous proposons nos conditions privilégiées avec notre partenaire d’assurance voyages ASSUREVER.
Que vous soyez plongeur ou simplement touriste dans nos iles, choisissez la police d’assurance qui s’adapte à vos besoins.
Vous pouvez obtenir votre devis sur demande auprès de la société DESTINATION POLYNESIE
- RESPONSABILITE DU PASSAGER ET TRANSIT AUX USA
Depuis le 12 janvier 2009, pour transiter aux USA sans visa, vous devez :
Être en possession d’un billet d’avion aller-retour (qui prouve votre sortie du territoire US, qu’importe l’aéroport d’entrée et de sortie)
Présenter un passeport électronique. A défaut, l’obtention d’un visa sera obligatoire.
Remplir l’ESTA sur https://esta.cbp.dhs.gov/ avant le voyage afin de recevoir une autorisation de voyage. Cette autorisation est facturée 21$ /personne (non inclus aux devis proposés).
12. LIMITATION DE RESPONSABILITE DU VOYAGISTE
DESTINATION POLYNESIE et ses prestataires ne pourront être tenus responsables pour tout accident, retard, ou dépenses dus à : une maladie, un vol, une grève, un incident technique, une quarantaine, guerre, conditions climatiques, et de façon générale toute dépense due à une modification d’un horaire ou d’un service, ou tout autre cause en dehors de leur contrôle.
Le voyagiste agissant en tant qu’organisateur de voyages est conduit à choisir différents prestataires de services (transporteurs, hôteliers) pour la réalisation de ses voyages : il ne saurait être tenu pour responsable en cas d’accidents, pertes, avaries, retards, faillite d’un prestataire ou toute autre irrégularité qui pourrait survenir par la faute et la négligence de l’un de ces prestataires, qui conserveront en tout état de cause, à l’égard de tout participant, les responsabilités propres à leur activité.
Par ailleurs, le voyagiste ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des événements suivants : Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger tels que : mauvaises conditions météorologiques, circonstances politiques, grèves, catastrophes naturelles, pandémies, fermetures de frontières qu’elles qu’en soient les motifs, incidents techniques, perte ou vol de bagages ou d’autres effets. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (hôtel, transferts, repas…) resteront à la charge du client.
Annulation imposée par des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/ou sur injonction d’une autorité administrative. DESTINATION POLYNESIE se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus s’il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité. Perte ou vol des billets d’avion (les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata).
DESTINATION POLYNESIE ne pourra être tenu responsable pour blessure, dommage, perte, retards, frais supplémentaires ou inconvenance causé directement ou indirectement par un cas de force majeure, indépendant de notre contrôle. Par cas de force majeur il faut comprendre notamment mais sans s’y limiter : terrorisme, incendies, inondation, tremblement de terre, tempêtes, acte de guerre, terrorisme, pandémies, épidémies, actes Gouvernementaux ou d’autres autorités, catastrophes naturelles et de façon générale, tout événement fortuit, imprévisible.